都在骑了约一年时间时，后轮连接杆处断裂

　　经济区的刘女士曾买了一辆飞鸽电动车，骑了约一年后，车轮与车架相连的一处连接杆却断开了。刘女士找到商家，对方很痛快地给她换了一辆新的同品牌电动车。然而，让刘女士意想不到的是，新换的电动车骑了约一年，相同位置的连接杆又断了。5月3日，刘女士反映，虽然商家这次还是承诺换一辆新电动车，但却是另一个品牌的。“那个品牌我没听说过，我不想要其他品牌的车。”刘女士说。

　　奇怪

　　新换的电动车

　　出现同样问题

　　5月3日，记者看到了刘女士的电动车，这是一辆绿色的飞鸽牌电动车，看起来还比较新。在刘女士的指引下，记者在此电动车后车轮处看到，一根弯形的白色连接杆搭落在车轮底部的地面上，连接杆中间位置明显有断痕。

　　“这根连接杆是连接在车架上的，都断了，幸亏我发现得早，没有伤到我和孩子。”刘女士指着车架上一个有圆孔的连接点，心有余悸地说，原先此处连接杆固定在车架上，没想到突然断开了。

　　“这车是我用之前的一辆出问题的电动车新换的，骑了也只有一年时间，又成这样了。”刘女士说，之前，她曾买了一辆飞鸽电动车，出现问题后，商家就给她换了现在的这辆电动车，可没想到，新换的电动车又出了问题。

　　无奈

　　商家再次换车

　　却是其他品牌

　　刘女士说，2015年，她在奎文区民生东街上买了一辆飞鸽电动车，当时花了2000元钱，骑了约一年的时间，有一天，她正骑着电动车上街时，突然感觉车后轮处一震。她赶紧停下来，检查发现电动车后车轮与车架相连的一处连接杆断了。“连接杆断了后，我的腰被晃了一下。”刘女士说，当时，她就联系到了卖电动车的商家。

　　“起初我感觉他们的售后服务还不错，商家不仅找人来和我到医院看腰，还直接给我换了一辆新的飞鸽电动车。”刘女士说，她虽然受到了惊吓，腰也被晃了一下，但都没有大碍，她对商家的售后服务还是比较满意的。

　　让刘女士没想到的是，今年5月1日下午，她骑着电动车载着孩子打算去超市时，从小区里出门后仅行驶了一个路口的距离，突然又感觉车后轮处震了一下。下车查看后发现，这辆电动车的后车轮与车架相连的连接杆又断开了，和以前那辆电动车出的问题是一样的。这让她感到不可思议，但非常庆幸的是车后座上的孩子没有受伤。

　　刘女士当时就拨打了电动车商家售后服务的电话，工作人员告诉她，“五一”期间放假，让她节后再去处理。

　　5月3日，刘女士接到了售后服务人员的电话，通知她去处理此事。当日下午，刘女士去了电动车商家的店里，她以为这次也会再给她换一辆新的飞鸽电动车。然而售后人员称，只能给她换一辆其他品牌的电动车，不能再换飞鸽电动车了。“我买的是飞鸽的电动车，是他们的车出了质量问题，并不是我的原因造成的，却让我换其他品牌的车，而且我上网查了查，他们说的那个品牌的电动车价格很便宜。”刘女士说，当时他们双方并没有达成协议，她把坏的电动车留在了商家后，就回家了。

　　刘女士说，这个品牌电动车接连出问题，她认为自己想换同一品牌电动车的要求并不过分。

　　回应

　　原厂家已停产

　　同品牌已无货

　　该商家售后的一位工作人员告诉记者，先前刘女士购买的飞鸽电动车属于个人企业生产，第一辆电动车出问题时，他们还有该企业生产的电动车，所以就给她换了一辆新的同一品牌的电动车。而今年，原先的厂已不再生产了，重新换了厂家，虽然还是飞鸽的品牌，但生产厂家不一样了，他们现在已经没有了原先厂家生产的电动车，所以没法再给刘女士换一辆同一品牌的电动车。同时，按“三包”规定，像刘女士这种情况，他们可以给其更换损毁的零部件，但他们还是本着客户满意的原则，给其换一辆其他品牌的电动车，但刘女士不认可，他们也很无奈。

　　对于此事，山东王杨律师事务所的王建华律师说，商家应该销售符合国家标准的商品，像刘女士在同一品牌的两辆电动车中，接连遇到这种情况，明显存在一定质量问题，客户有权要求更换同一品牌的新车或退货，此事与企业性质的变更没有关系。